SaaS Randevu Sistemlerinde Çakışma Önleme Mimarisi ve SMS Hatırlatma Entegrasyonu

Eşzamanlı Rezervasyon Çakışmaları Nasıl Oluşur?

Kliniklerde, güzellik merkezlerinde ve kuaför salonlarında iki farklı müşteri aynı anda son kalan 14:00 seansına tıkladığında basit bir where('status', 'empty') sorgusu iki rezervasyonu da onaylayabilir (Race Condition). Ranapp randevu sisteminde bu sorunu veritabanı düzeyinde kilit mekanizmasıyla çözdüm.

Pessimistic Locking (lockForUpdate) Kullanımı

DB::transaction(function () use ($staffId, $appointmentTime, $userId) {
    // Seçilen saat dilimini işlem bitene kadar diğer isteklere kilitler
    $slot = AppointmentSlot::where('staff_id', $staffId)
        ->where('start_time', $appointmentTime)
        ->lockForUpdate()
        ->first();

    if (!$slot || $slot->is_booked) {
        throw new \Exception('Bu randevu saati az önce başka bir müşteri tarafından rezerve edildi.');
    }

    $slot->update(['is_booked' => true, 'booked_by' => $userId]);
});

Otomatik SMS Hatırlatma Servisi

Randevuya gelmeme oranını (no-show) %80 azaltan en önemli özellik randevudan 2 saat önce giden SMS bildirimleridir. Laravel Scheduler (Cron) her 15 dakikada bir kuyruğu tarayarak SMS API üzerinden müşteriye konum ve saat hatırlatması gönderir.